Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bst39

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "bst39" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền bst39.cam và tất cả các subdomain, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bst39.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống bst39, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" — chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống bst39.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được bst39 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược áp dụng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bst39 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, tham gia khuyến mãi, thực hiện giao dịch tài chính và liên lạc với bộ phận hỗ trợ.

1.3. Ngôn ngữ điều chỉnh: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bst39, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn hoặc người giám hộ yêu cầu.

2.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống bst39, tính theo thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ email). Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là hành vi gian lận.

2.3. Tính chính xác của thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. bst39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.4. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). bst39 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: bst39 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản VIP).

3.3. Thời gian xử lý: Lệnh nạp tiền thông thường được xử lý tức thì. Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản. bst39 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền lên đến 3 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ.

3.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản bst39 đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi bất hợp pháp nào khác. bst39 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.

3.5. Phí giao dịch: bst39 không thu phí đối với phần lớn các giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (như rút tiền qua USDT TRC20 hoặc rút tiền vượt hạn mức ngày), một khoản phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch được xác nhận.

4.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi trên nền tảng bst39 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần "Hướng dẫn" hoặc "Quy tắc" trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. bst39 không chịu trách nhiệm về việc người chơi không hiểu đúng quy tắc trò chơi.

4.2. Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xử lý bởi hệ thống tự động hoặc nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Kết quả được công bố sau khi trò chơi/sự kiện kết thúc là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trong trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận và xác minh bởi bộ phận kỹ thuật bst39.

4.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bst39 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. bst39 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật.

4.4. Hành vi bị cấm trong cá cược:

• Lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai lệch để đặt cược trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào.
• Thực hiện các chiến lược cá cược nhằm khai thác tiền thưởng mà không có ý định chơi thực sự (bonus abuse).
• Hợp mưu với người chơi khác hoặc nhân viên bst39 để thao túng kết quả.
• Đặt cược mâu thuẫn (hedging) trên cùng một sự kiện qua nhiều tài khoản.

5.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của bst39 đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể cho từng chương trình được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

5.2. Thưởng chào mừng: Thưởng nạp lần đầu chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới. Người dùng đã từng có tài khoản tại bst39 dưới bất kỳ hình thức nào đều không đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng.

5.3. Thời hạn sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thông thường là 30 ngày kể từ ngày cấp) sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

5.4. Chương trình VIP: bst39 vận hành chương trình khách hàng thân thiết nhiều cấp độ. Các đặc quyền VIP bao gồm tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn, hạn mức rút tiền nâng cao, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản ưu tiên. Chi tiết về điều kiện thăng hạng VIP được quy định riêng trong trang chương trình VIP.

6.1. Giới hạn trách nhiệm: bst39 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại từ chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bst39.

6.2. Sự cố bất khả kháng: bst39 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ trong trường hợp bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bst39.

6.3. Trách nhiệm của người chơi: Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động mang tính may rủi; bst39 không đảm bảo người chơi sẽ thu lời từ việc sử dụng dịch vụ.

7.1. Phát hiện gian lận: bst39 sử dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường, bao gồm: đặt cược bất thường, mẫu rút tiền đáng ngờ, sử dụng VPN/proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý, và các dấu hiệu rửa tiền tiềm ẩn.

7.2. Xử lý vi phạm: Khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, bst39 có quyền:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.
• Hủy bỏ toàn bộ giao dịch và tiền thưởng liên quan đến hành vi gian lận.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng được xác nhận.
• Báo cáo hành vi đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 .1. Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên nền tảng bst39, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, biểu tượng, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của bst39 hoặc các đối tác cấp phép của bst39.

8.2. Giới hạn sử dụng: Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch ngược, giải mã hoặc khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng bst39 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bst39. Việc sử dụng cá nhân và phi thương mại ở mức độ hợp lý được cho phép.

8.3. Phản hồi của người dùng: Bất kỳ ý kiến đóng góp, đề xuất cải tiến hoặc phản hồi mà người dùng gửi đến bst39 đều có thể được bst39 sử dụng tự do mà không có nghĩa vụ bồi thường cho người gửi.

9.1. Cam kết của bst39: bst39 coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày kèm thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn, không thể khôi phục.

9.2. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bst39 để được hỗ trợ: cá cược quá số tiền có thể thua, không thể dừng cá cược dù muốn, nói dối về việc cá cược, cá cược để thoát khỏi căng thẳng hoặc lo lắng.

10.1. Quyền đóng tài khoản của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

10.2. Quyền đình chỉ của bst39: bst39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên bst39 hoặc người dùng khác.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện.

10.3. Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, bst39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược trong tài khoản. Quyết định này được đưa ra sau khi điều tra nội bộ hoàn tất và là quyết định cuối cùng, trừ khi có khiếu nại hợp lệ theo Điều 12.

11.1. Quyền sửa đổi: bst39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bst39 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Chấp thuận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bst39 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1 trước ngày hiệu lực.

12.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mã giao dịch (nếu có), thời điểm xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Bộ phận hỗ trợ sẽ gửi phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

12.2. Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo Official: bst39.cam
• Telegram: @bst39cam
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.